Política de envio

Esta política explica para onde enviamos, as taxas de envio, o processamento das encomendas, os prazos estimados de entrega, as alterações/cancelamentos de encomendas e o tratamento de problemas de entrega relativos a encomendas efetuadas em 880moveispormedida.com.

1. Destino de envio

Atualmente, enviamos apenas para Portugal.

2. Taxas de envio (envio normal)

Envio normal gratuito em encomendas de €160 ou mais.

Taxa fixa de envio de €15 para encomendas inferiores a €160.

O custo final do envio é apresentado no checkout antes do pagamento.

3. Prazo de processamento da encomenda

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

O processamento inclui a verificação da encomenda, a embalagem e a recolha pela transportadora.

4. Prazo estimado de entrega

O prazo estimado de entrega é normalmente de 3–5 dias úteis após o envio.

Os prazos de entrega podem variar devido às operações da transportadora, às condições meteorológicas, a épocas de maior procura e a condições específicas do destino.

5. Transportadoras e métodos de entrega

Enviamos através da DHL ou da GLS. A seleção da transportadora baseia-se em fatores como o tamanho e o peso da encomenda e a capacidade operacional. Não podemos garantir uma transportadora específica para todas as encomendas. Alguns artigos maiores ou volumosos podem ser enviados através de transporte de carga. As entregas de carga podem exigir o agendamento de uma marcação, e a transportadora poderá contactá-lo através do número de telefone indicado no checkout.

Sempre que disponíveis, os dados de seguimento serão fornecidos após o envio. As atualizações do seguimento podem demorar 24–48 horas a aparecer após a primeira leitura efetuada pela transportadora.

6. Seguimento

Sempre que disponível, a informação de seguimento é fornecida após o envio da sua encomenda.

As atualizações do seguimento podem demorar 24–48 horas a aparecer após a primeira leitura efetuada pela transportadora.

7. Alterações e cancelamentos de encomendas (antes e depois do envio)

Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@880moveispormedida.com e inclua o número da encomenda.

Antes do envio: Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada, faremos esforços razoáveis para a cancelar. Se o cancelamento for aprovado, será efetuado um reembolso através do método de pagamento original (consulte os prazos de reembolso na nossa Política de Devoluções e Reembolsos).

Após o envio: Se a encomenda já tiver sido enviada, não poderemos cancelá-la. Poderá solicitar uma devolução após a entrega, em conformidade com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos (sujeito aos critérios de elegibilidade).

Se uma remessa for devolvida devido a uma morada incorreta/incompleta fornecida no checkout, ou se a entrega for recusada, poderão aplicar-se taxas de devolução cobradas pela transportadora e/ou taxas de envio.

8. Artigos danificados, defeituosos ou incorretos (problemas de entrega)

Inspecione a sua encomenda aquando da entrega. Se o artigo chegar danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de info@880moveispormedida.com.

Inclua: (1) o número da encomenda, (2) fotografias nítidas do artigo, (3) fotografias da embalagem exterior/etiquetas e (4) uma breve descrição do problema.

Após análise, forneceremos uma solução adequada, conforme aplicável (peças de substituição, substituição, reembolso ou outra solução).

9. Exceções e atrasos no envio

Embora procuremos cumprir o prazo estimado de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controlo (fenómenos meteorológicos, interrupções da transportadora, épocas de maior procura ou limitações do serviço em zonas remotas).

Se o seguimento não tiver sido atualizado durante um período prolongado ou indicar que a encomenda foi entregue, mas não a tiver recebido, contacte-nos e ajudaremos a determinar os passos seguintes.